Date de prise d’effet : 17 Septembre 2023
(Dernière mise à jour : 22 avril 2026)
Politique de confidentialité et RGPD – B-LENOS
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site https://b-lenos.com/ sont traitées par :
B-LENOS SARL
Siège social : 5 Le Bas Village, 35340 Ercé-près-Liffré – France
Email : contact@b-lenos.com
2. Données collectées
B-LENOS est susceptible de collecter les données suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Données de facturation
– Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées)
– Données d’utilisation des services (plateforme de formation, interactions, progression)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
– gestion des inscriptions et des services
– exécution des contrats (formations, accompagnements)
– gestion des paiements et de la facturation
– communication (emails, SMS, relances)
– amélioration des services et de l’expérience utilisateur
– prévention de la fraude et sécurisation des systèmes
– marketing et prospection commerciale (si consentement)
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
– l’exécution d’un contrat (formation, achat)
– le consentement (newsletter, cookies marketing)
– l’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
– les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict des finalités décrites :
– Stripe (paiements)
– GoCardless (prélèvements)
– Pennylane (comptabilité)
– ActiveCampaign (emailing et marketing)
– PandaDoc (signature électronique)
– Moodle / plateforme B-LENOS Campus (formation en ligne)
– OVH (hébergement)
– Google (Google Ads, Analytics, YouTube)
– Meta (Facebook / Instagram Ads)
– Vimeo (hébergement vidéo)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations de conformité RGPD.
6. Transferts hors Union Européenne
Certains outils utilisés peuvent entraîner des transferts de données hors Union Européenne (notamment Google, Meta, ActiveCampaign).
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
7. Durée de conservation
– Données clients : durée du contrat + obligations légales
– Données de facturation : jusqu’à 10 ans (obligation comptable)
– Données marketing : 3 ans après le dernier contact
– Données techniques : durée nécessaire au bon fonctionnement du service
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit d’effacement
– droit d’opposition
– droit à la limitation
– droit à la portabilité
– droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@b-lenos.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
– assurer le fonctionnement technique du site
– mesurer l’audience
– améliorer l’expérience utilisateur
– proposer des contenus et publicités personnalisés
Un bandeau de gestion des cookies (CookieYes) permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de sa première visite.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
10. Outils de marketing et remarketing
B-LENOS utilise des outils de publicité et de suivi (Google Ads, Facebook Ads, etc.) permettant de diffuser des annonces personnalisées.
Ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour suivre la navigation et proposer des contenus adaptés.
11. Sécurité des données
B-LENOS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles.
Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, un risque résiduel subsiste.
En cas de violation de données, les obligations légales de notification seront respectées.
12. Données des mineurs
Les services proposés ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n’est réalisée.
13. Modification de la politique
B-LENOS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.
14. Litiges
Tout litige relatif à la présente politique sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de B-LENOS.