CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Mise à jour le 29/06/2026

Organisme de formation : B-LENOS

Adresse : 5 LE BAS VILLAGE, 35340 ERCE-PRES-LIFFRE

SIRET : 91833951600034

Email : contact@b-lenos.com

Site internet : https://b-lenos.com 

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de prestations de formation et autres services (ateliers, workshops, accompagnements, etc.) proposés par B-LENOS sur son site internet www.b-lenos.com ou via un représentant de l'équipe B-Lenos.

Elles s'appliquent à toute personne physique ou morale, consommateur ou professionnel, souhaitant bénéficier de ces prestations.

En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription ou du paiement, en remplissant un formulaire sur le site de B-LENOS ou en validant la souscription via un représentant de l'équipe B-Lenos, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Présentation des services

B-LENOS propose une formation immersive et transformationnelle pour devenir Coach de Vie en Psycho-Émotionnel selon la méthode exclusive B-LENOS®, ainsi que d’autres services complémentaires (ateliers, workshops, etc.).
Le détail des programmes, contenus et services est présenté sur le site à titre informatif et non contractuel.

3. Modalités de souscription

La souscription aux services de B-LENOS se fait directement sur le site internet ou lors d'un entretien individuel avec un Coach en orientation personnalisée de B-LENOS.

La validation de l'inscription est subordonnée à la fourniture d'une preuve de paiement et à l'acceptation des présentes CGV.

Prix applicable : le prix affiché sur le site officiel b-lenos.com ou communiqué lors de l'entretien au moment de la souscription fait seul foi. Aucun tarif antérieur, verbal ou informel ne peut être opposé à B-LENOS. Le Client reconnaît avoir pris connaissance du prix applicable avant toute validation.

Certains services (ateliers, workshops, etc.) sont accessibles via paiement direct sur le site officiel b-lenos.com. Les présentes CGV s'appliquent à tout achat effectué sur ce site ou via un formulaire Stripe ou via GoCardless

4. Accès aux services

Le Client bénéficie d'un accès aux modules en ligne pendant 1 (UN) an. B-LENOS se réserve le droit de modifier, adapter ou supprimer tout ou partie des contenus, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.

Modalités d'accès selon le mode de paiement choisi :

• Paiement en 1 fois : l'accès à l'intégralité du contenu pédagogique est ouvert dès validation du paiement et acceptation des présentes CGV.
• Paiement en 3 fois : l'accès aux modules est débloqué progressivement sur 3 mois, en cohérence avec le calendrier des échéances. Chaque mensualité encaissée ouvre l'accès aux modules correspondants. L'absence de paiement d'une échéance entraîne la suspension immédiate de l'accès aux modules non encore débloqués, sans préjudice du recouvrement de l'intégralité des sommes dues.
• Paiement en 10 fois : l'accès aux modules est débloqué progressivement sur 10 mois, en cohérence avec le calendrier des échéances. Chaque mensualité encaissée ouvre l'accès aux modules correspondants. L'absence de paiement d'une échéance entraîne la suspension immédiate de l'accès aux modules non encore débloqués, sans préjudice du recouvrement de l'intégralité des sommes dues.

L'accès pourra être prolongé au-delà des 12 mois initiaux, selon les modalités précisées par B-LENOS (abonnement mensuel ou annuel). L'accès est fourni à titre personnel et non transférable.

En cas de cessation d'activité définitive ou de retrait stratégique des services par B-LENOS, l'accès prendra fin sans indemnité ni remboursement, sauf dispositions légales impératives contraires.

B-LENOS se réserve le droit de retirer ou suspendre l'accès de tout Client en cas de manquement grave aux présentes CGV (notamment non-respect des règles de la communauté ou défaut de paiement).

En cas de demande d'arrêt anticipé par le Client, pour quelque raison que ce soit, l'accès aux services pourra être suspendu à sa demande, sans que cela n'ouvre droit à remboursement ou annulation des sommes restant dues, sauf dispositions légales impératives contraires.

5. Règles de la communauté

Le Client s’engage à respecter les règles de la communauté :
– adopter un comportement respectueux et bienveillant ;
– s’abstenir de tout propos ou comportement inapproprié (harcèlement, diffamation, violence, etc.) ;
– ne pas perturber les échanges collectifs.

En cas de manquement grave ou répété, B-LENOS pourra suspendre ou supprimer l’accès du Client à tout ou partie des services, sans remboursement ni indemnité, sauf dispositions légales impératives contraires.

6. Paiements et échéances

6.1 Modalités de paiement

B-LENOS propose les modalités de paiement suivantes, dont le détail est communiqué lors de la souscription :

• Paiement comptant en une seule fois (1x) ;
• Paiement échelonné en 3 mensualités (3x) ;
• Paiement échelonné en 10 mensualités (10x).

Le paiement échelonné constitue un simple avantage commercial accordé par B-LENOS au Client, afin de faciliter l'accès à la formation. Il ne modifie en rien la nature de l'obligation de paiement : la totalité du prix convenu est due dès la validation de l'inscription, quelle que soit la modalité de règlement choisie. Chaque échéance ne correspond pas au règlement d'une fraction de service, mais au versement différé d'une créance exigible dans sa globalité. Le Client reconnaît expressément ce principe.

6.2 Prélèvements automatiques

Dans le cadre d'un paiement échelonné (3x ou 10x), les mensualités sont prélevées automatiquement via GoCardless ou Stripe, par mandat de prélèvement SEPA signé par le Client au moment de la souscription ou via l'enregistrement de sa carte bancaire. Les prélèvements doivent être effectués à date anniversaire. Le Client s'engage à maintenir les provisions nécessaires sur le compte bancaire associé au mandat pendant toute la durée de l'échéancier et à ne pas supprimer les échéances réstantes en faisant oposition ou en retirant ses coordonnées bancaires.

6.3 Défaut de paiement et recouvrement

En cas de non-paiement d'une échéance, B-LENOS procédera comme suit :

• 6.1 Modalités de paiement

  B-LENOS propose les modalités de paiement suivantes, dont le détail est communiqué lors de la souscription :

  • Paiement comptant en une seule fois (1x) ;
  • Paiement échelonné en 3 mensualités (3x) ;
  • Paiement échelonné en 10 mensualités (10x).

  Le paiement échelonné constitue un simple avantage commercial accordé par B-LENOS au Client, afin de faciliter l'accès à la formation. Il ne modifie en rien la nature de l'obligation de paiement : la totalité du prix convenu est due dès la validation de l'inscription, quelle que soit la modalité de règlement choisie. Chaque échéance ne correspond pas au règlement d'une fraction de service, mais au versement différé d'une créance exigible dans sa globalité. Le Client reconnaît expressément ce principe.

  6.2 Prélèvements automatiques

  Dans le cadre d'un paiement échelonné (3x ou 10x), les mensualités sont prélevées automatiquement via GoCardless, par mandat de prélèvement SEPA signé par le Client au moment de la souscription. Les virements doivent être effectués à date anniversaire. Le Client s'engage à maintenir les provisions nécessaires sur le compte bancaire associé au mandat pendant toute la durée de l'échéancier.

  6.3 Défaut de paiement et recouvrement

  En cas de non-paiement d'une échéance, B-LENOS procédera comme suit :

  • Suspension immédiate de l'accès aux services dans un délai de 48 heures suivant le défaut de paiement constaté ;
  • Mise en demeure adressée au Client par voie électronique à l'adresse communiquée lors de l'inscription ;
  • À défaut de régularisation sous 48 heures suivant la mise en demeure : résiliation de plein droit de l'accès aux services, sans remboursement possible, et exigibilité immédiate de l'intégralité du solde restant dû, toutes échéances confondues.
  • Transmission automatique du dossier en phase contentieuse : tout dossier demeurant impayé à l’issue du délai de régularisation est transmis sans délai supplémentaire à un mandataire de recouvrement ou à un conseil juridique aux fins d’engagement d’une procédure judiciaire. Le Client est expressément informé, dès la signature des présentes, que B-LENOS ne pratique aucune tolérance en matière de défaut de paiement et que le recours aux voies judiciaires constitue une mesure systématique et non discrétionnaire. Les frais de procédure, honoraires et frais accessoires engagés par B-LENOS seront mis à la charge du Client défaillant dans les conditions prévues par la loi.

  B-LENOS se réserve le droit d'engager toute procédure de recouvrement utile, à l'amiable ou contentieuse, y compris par voie judiciaire, aux fins d'obtenir le paiement de l'intégralité des sommes dues, augmentées des frais de recouvrement. Le Client reconnaît expressément que le recours à des mesures d'exécution forcée pourra être mis en œuvre dans ce cadre.

  Pénalités de retard :

  • Clients professionnels (B2B) : pénalités de retard au taux BCE majoré de 10 points et indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement ;
  • Clients consommateurs (B2C) : pénalités de retard au taux légal majoré, sans indemnité forfaitaire de 40 €.

  En cas d'abandon de la formation par le Client, pour quelque raison que ce soit, y compris pour motif personnel, médical ou professionnel, l'intégralité du prix reste due. Aucune demande de remboursement partiel ou total ne pourra être acceptée, sauf dispositions légales impératives contraires.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation une fois qu’il a accédé aux contenus numériques (accès immédiat et complet dès l’inscription).
En acceptant ces CGV et en validant la souscription, le Client renonce expressément à exercer son droit de rétractation de 14 jours.

Le Client reconnaît expressément :
– demander l’exécution immédiate du service dès la validation de son inscription ;
– renoncer expressément à son droit de rétractation dès lors que l’accès au contenu numérique a commencé.

8. Propriété intellectuelle et non-concurrence

Tous les contenus (textes, vidéos, supports, protocoles) et la méthode exclusive B-LENOS® (déposée à l’INPI) restent la propriété exclusive de B-LENOS.

Le Client s’interdit strictement d’utiliser, reproduire, adapter ou exploiter tout ou partie des contenus, outils, protocoles ou éléments de la méthode B-LENOS®, protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle, à des fins commerciales, de formation ou d’accompagnement, sans autorisation écrite préalable de B-LENOS.

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites, notamment sur le fondement de la contrefaçon et/ou de la concurrence déloyale.

Le Client s’engage également à ne pas porter atteinte, directement ou indirectement, aux droits de propriété intellectuelle de B-LENOS, ni à agir de manière susceptible de créer une confusion avec ses services ou sa marque.

9. Droit à l’image et enregistrements

Le Client autorise expressément l’enregistrement des lives, ateliers et cercles, ainsi que les retranscriptions automatiques (outils comme Fathom). Ces enregistrements sont réservés à un usage interne (pédagogique et suivi de formation) au sein de la communauté B-LENOS, sans utilisation commerciale sans autorisation spécifique.
Le Client accepte que sa voix, son image, son prénom et ses interventions apparaissent, sans rémunération ni indemnité.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

B-LENOS traite les données personnelles du Client conformément aux obligations légales (RGPD).
Les données collectées sont strictement nécessaires à l’exécution des services et à la gestion de la formation.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en écrivant à contact@b-lenos.com.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la relation contractuelle et aux obligations légales.

Pour en savoir plus sur notre politique RGPD, merci de consulter cette page dédiée: https://b-lenos.com/politique-de-confidentialite

11. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (pandémie, catastrophe, etc.).

12. Loi applicable et médiation

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : www.cm2c.net
Après tentative de règlement amiable avec B-LENOS.

À défaut, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de B-LENOS, sauf dispositions légales impératives.

Le Client peut saisir le médiateur dans un délai maximum d’un an à compter de la réclamation écrite.

13. Signature électronique et dispositions finales

La signature électronique via PandaDoc vaut engagement contractuel, conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.
Si une clause est déclarée nulle, les autres restent valables.
Ces CGV expriment l’intégralité de l’accord entre les parties.

14. Absence de prise en charge par des organismes tiers (CPF, OPCO, Pôle emploi, etc.)

Les prestations proposées par B-LENOS ne font pas l’objet d’une éligibilité aux dispositifs de financement publics ou mutualisés tels que le Compte Personnel de Formation (CPF), les opérateurs de compétences (OPCO), Pôle emploi ou tout autre organisme de financement tiers.

En conséquence, aucune demande de prise en charge, de remboursement ou de subrogation ne pourra être acceptée par B-LENOS, que ce soit avant ou après la souscription.

Le Client est informé que les prestations sont exclusivement financées à titre personnel ou professionnel, sans intervention d’un organisme tiers.

Ce choix relève d’une organisation interne visant à garantir :
– une expérience de formation fluide et sans contrainte administrative excessive ;
– une réactivité optimale dans l’accompagnement des participants ;
– une qualité de suivi pédagogique centrée sur les besoins des Clients.

Le Client reconnaît avoir été pleinement informé de cette spécificité avant toute souscription et renonce à toute réclamation à ce titre.

15. Absence de garantie de résultat

B-LENOS est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Aucune garantie n’est donnée quant aux résultats obtenus par le Client, notamment en termes de réussite professionnelle, de développement d’activité, de chiffre d’affaires ou de clientèle.

Le Client reconnaît que sa réussite dépend de son implication personnelle, de ses compétences et de facteurs extérieurs indépendants de B-LENOS.

16. Accès technique aux services

B-LENOS met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu aux services.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption temporaire, de maintenance, de problème technique, de défaillance des réseaux ou de tout événement indépendant de sa volonté.

17. Contrat de formation professionnelle (article L6353-3 du Code du travail)

Les dispositions du présent article s’appliquent exclusivement aux formations dispensées par B-LENOS au sens de l’article L6353-3 du Code du travail et valent contrat de formation professionnelle. Elles complètent les articles précédents des présentes CGV, lesquels restent applicables pour l’ensemble des autres services proposés par B-LENOS.

Organisme de formation : B-LENOS — SIRET 91833951600034 — NDA 93840481784 (Préfecture de région Bretagne) — TVA intracommunautaire FR19918339516.

17.1 Formation concernée

Intitulé : « Coach de Vie en Psycho-Émotionnel — Méthode B-LENOS® ».

Objectif général : permettre au stagiaire de maîtriser la méthode exclusive B-LENOS® (déposée à l’INPI) pour mener des séances de coaching psycho-émotionnel et, le cas échéant, exercer le métier de Coach de Vie en Psycho-Émotionnel.

Durée indicative : 10 à 12 mois en rythme traditionnel. L’accès à la plateforme de formation est ouvert pour une durée de 12 mois à compter de la date d’intégration effective du stagiaire dans la classe. Un accès à vie est accordé aux modules en ligne (tant que le service est exploité par B-LENOS ou un éventuel repreneur). Le rythme de progression est libre, dans le respect des garde-fous pédagogiques décrits à l’article 17.4.

Avertissement : le certificat et le diplôme délivrés par B-LENOS ne sont pas reconnus par l’État français et ne sont pas inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Le Client en est expressément informé avant toute souscription et renonce à toute réclamation à ce titre.

17.2 Prérequis d’entrée

Conditions obligatoires :

• Âge minimum : 18 ans révolus ;
• Aucun diplôme requis ;
• Maîtrise suffisante du français écrit et oral (comprendre des cours écrits, des vidéos, participer aux échanges collectifs) ;
• Autonomie numérique : capacité à utiliser une plateforme de formation en ligne, visionner des vidéos, télécharger des documents et utiliser une caméra et un microphone pour les sessions en visio.

Prérequis recommandés (non bloquants) :

• Avoir entamé un cheminement personnel ou démontrer une maturité psychologique suffisante ;
• Ouverture d’esprit et capacité d’auto-analyse ;
• Volonté réelle de travailler sur soi et posture d’adulte autonome et responsable.

Contre-indications (cadre et sécurité) :

La formation B-LENOS® n’est pas un soin, une thérapie, ni un accompagnement médical ou psychiatrique. Elle ne se substitue pas à un suivi médical et ne saurait être présentée comme tel. Les personnes présentant des troubles psychologiques ou psychiatriques sévères (dépression sévère, troubles dissociatifs, etc.) sont invitées à s’assurer, préalablement à toute inscription, d’être accompagnées par un professionnel de santé compétent (médecin, psychologue ou psychiatre). La formation n’est pas conçue pour accompagner une personne en situation de détresse psychologique aiguë ni pour être abordée comme une recherche de prise en charge personnelle. Le stagiaire doit disposer d’une autonomie psychique suffisante lui permettant d’adopter une posture d’apprenant.

Accès à la formation : l’inscription est libre, sans entretien préalable obligatoire. La formation est ouverte à toute personne souhaitant acquérir les outils de la méthode B-LENOS®, que ce soit à titre personnel ou en vue d’un exercice professionnel. L’entretien préalable avec un jury est requis uniquement pour les stagiaires souhaitant accéder à la certification optionnelle « Coach Psycho-Émotionnel Certifié B-LENOS® ».

17.3 Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Mener une séance de coaching psycho-émotionnel de A à Z et aller au bout d’une problématique ;
• Identifier les mécanismes psycho-émotionnels d’une personne, y compris ce que la personne ne dit pas explicitement ;
• Poser un cadre clair et sécurisant pour la personne accompagnée ;
• Proposer des exercices cohérents avec la problématique et mettre la personne dans l’action ;
• Utiliser les outils et protocoles propres à la méthode B-LENOS® et les greffer sur d’autres compétences déjà acquises (sophrologie, hypnose, etc.) ;
• Adopter une posture de guide neutre : gérer ses propres émotions, rester dans une écoute bienveillante tout en posant des limites, sortir du triangle de Karpman (ni sauveur, ni victime, ni bourreau) ;
• Connaître les 7 étapes pour s’installer en tant que professionnel du coaching ;
• Intégrer les outils de la méthode B-LENOS® à une pratique professionnelle existante (coiffeur, sophrologue, nutritionniste, etc.).

Le métier de coach n’étant pas une profession réglementée de façon uniforme, le stagiaire est seul responsable de vérifier la législation applicable dans son pays de résidence ou d’exercice avant de s’installer. La formation ne couvre pas les aspects marketing, communication ou commerciaux de l’installation professionnelle.

17.4 Organisation pédagogique et modalités d’évaluation

La formation est organisée en 12 modules accessibles sur la plateforme en ligne de B-LENOS. Elle comprend :

• Des vidéos de cours, supports PDF et PowerPoint, protocoles et exercices pratiques ;
• Un mentorat pédagogique personnalisé (réponses des mentors sous 24 à 48h) accessible pendant 12 mois ;
• Des lives et ateliers collectifs deux fois par mois avec Fanny D’Avvocato, incluant des mises en situation, travail des protocoles et observation de la posture en groupe.

Garde-fous pédagogiques : la progression est libre mais encadrée. L’accès au module suivant n’est ouvert que lorsque le stagiaire a validé l’intégralité des éléments du module en cours : visionnage complet des vidéos, téléchargement des documents et réussite du QCM d’auto-évaluation associé.

Trois niveaux de validation sont prévus :

Niveau 1 — Évaluation continue :

• QCM d’auto-évaluation à la fin de chaque module ;
• Lives mensuels avec mises en situation et observation de la posture en groupe.

Niveau 2 — Examen final (pour tous) :

Examen final en ligne sous forme de QCM, vérifiant l’atteinte des objectifs pédagogiques (posture, compréhension des mécanismes, acquisition des notions). La réussite de cet examen donne lieu à la délivrance d’un Certificat de fin de parcours « Coach Psycho-Émotionnel » et d’une Attestation de suivi remise à tous les stagiaires ayant accédé à la formation, indépendamment de l’issue de l’examen.

Niveau 3 — Certification optionnelle et payante :

La certification « Coach Psycho-Émotionnel Certifié B-LENOS® » est facultative et fait l’objet d’un tarif supplémentaire communiqué par B-LENOS au moment de la demande (B-LENOS se réserve le droit de modifier ce tarif). Elle implique la rédaction d’un travail écrit portant sur une séance de coaching réelle menée par le stagiaire, ainsi qu’un passage devant un jury évaluant la posture, la compréhension des mécanismes sous-jacents et la sortie effective du triangle de Karpman. Sa réussite donne lieu à la délivrance d’un diplôme papier « Coach Psycho-Émotionnel Certifié B-LENOS® » et d’un badge d’authentification affiché sur le site B-LENOS, permettant au public de vérifier la liste des praticiens certifiés. Ce diplôme n’est pas reconnu par l’État et n’est pas inscrit au RNCP.

Documents remis :

• Attestation de suivi : remise à tous les stagiaires ayant accédé à la formation ;
• Certificat de fin de parcours « Coach Psycho-Émotionnel » : délivré aux stagiaires ayant réussi l’examen QCM final ;
• Diplôme « Coach Psycho-Émotionnel Certifié B-LENOS® » : délivré uniquement aux stagiaires ayant réussi l’examen devant jury (option payante).

17.5 Tarif et modalités de paiement

Le tarif de la formation est celui affiché sur la page de vente officielle de B-LENOS (b-lenos.com) au moment de l’inscription. Aucun montant fixe n’est inscrit aux présentes CGV afin de permettre à B-LENOS d’adapter ses tarifs sans nécessiter une mise à jour du présent document. Le Client reconnaît avoir pris connaissance du tarif applicable avant toute souscription.

Les modalités de paiement disponibles (1x, 3x, 10x), le déblocage progressif du contenu selon le mode de paiement choisi, les conditions de recouvrement en cas de défaut de paiement ainsi que les pénalités applicables sont détaillés à l’article 6 des présentes CGV, auquel le Client se réfère expressément.

Le tarif supplémentaire applicable à la certification optionnelle « Coach Psycho-Émotionnel Certifié B-LENOS® » est communiqué par B-LENOS au moment de la demande. B-LENOS se réserve le droit de modifier ce tarif à tout moment.

17.6 Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client consommateur est informé que l’accès au contenu numérique de la formation étant immédiat et complet dès la validation de l’inscription, il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation une fois cet accès ouvert. Le client reconnaît expressément demander l’exécution immédiate de la prestation et renoncer à son droit de rétractation de 14 jours.